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Top 100 Dutch Customer Performance Index

Select year:

Year
: 2012
By
: MIcompany/RuG/MetrixLab
Website
PDF Report
Region
: NL
Ranking Type
: positive


The Customer Insights Center of the University of Groningen, MIcompany and MetrixLab have developed an index to measure the customer service of the largest Dutch service suppliers. To measure customer satisfaction, customer performance, brand value, customer loyalty and spending, over 4000 clients of these companies were asked to judge.

 
Name
CPA score
()
Last
SyncForce Customer
1
9,7
2
2
8,8
-
3
8,5
1
4
8,0
-
5
7,8
3
SyncForce Client
8
6,0
13
10
5,5
-
11
5,3
5
13
4,6
7
16
4,1
-
17
4,0
-
19
3,3
-
20
3,0
-
21
2,8
11
22
2,3
14
23
2,3
-
24
2,3
-
25
2,2
17
26
1,9
18
28
1,8
-
29
1,8
16
30
1,8
-
31
1,8
-
SyncForce Client
32
1,6
-
33
1,6
-
34
1,5
-
35
1,5
-
36
1,4
-
37
1,4
15
39
0,9
-
40
0,9
-
41
0,9
-
SyncForce Client
42
0,8
-
43
0,8
-
SyncForce Client
44
0,7
-
45
0,7
-
46
0,5
-
47
0,4
-
49
0,2
-
51
-0,1
-
52
-0,2
-
53
-0,2
-
54
-0,3
-
55
-0,4
-
SyncForce Client
56
-0,5
-
SyncForce Client
57
-0,7
-
58
-0,7
-
59
-1,0
-
60
-1,2
-
61
-1,3
-
63
-1,4
-
64
-1,4
-
65
-1,4
-
66
-1,6
-
SyncForce Client
67
-1,7
-
69
-1,8
-
70
-1,9
-
72



-2,1
-
73
-2,2
-
75
-2,5
-
76
-2,6
-
77
-2,6
-
78
-2,6
-
80
-2,8
-
81

Neckermann.com

-2,9
-
82
-3,0
-
83
-3,0
-
84
-3,1
-
85
-3,2
-
86
-3,4
-
87
-3,8
-
88
-3,9
-
89
-4,0
-
90
-4,4
-
91
-4,9
-
92
-4,9
-
93
-5,0
-
94
-5,1
-
95

Hoogenboom

-5,1
-
96
-5,6
-
97
-5,8
-
98
-5,9
-
100
-8,8
-